Politique de remboursement
Chez Aparanjän, nous faisons de votre satisfaction une priorité.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous pouvez effectuer un retour (joindre le formulaire de rétractation dûment complété).
Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être neufs, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Joignez obligatoirement votre facture, ainsi que le formulaire de rétractation complété à télécharger ci-dessous : formulaire de rétractation.
Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
En cas de retour non conforme, un lien de règlement vous sera envoyé pour le renvoi de votre colis.
Emballage
Merci de protéger correctement vos articles.
Exemple : pour une bague, utilisez le carton d’origine.
Aparanjän n’est pas responsable des pertes ou détériorations dues au transport.
Il est recommandé d’utiliser un envoi suivi.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs.
En cas d’erreur de taille ou de couleur, vous pouvez retourner l’article pour obtenir un avoir, puis passer une nouvelle commande.
Frais & remboursements
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.
En cas de retour total d’une commande avec livraison offerte, des frais de traitement et d’expédition seront déduits de votre remboursement.
De même, lors de nos offres promotionnelles avec des cadeaux ou goodies glissés dans les commandes, en cas de retour total de la commande, si le cadeau ou goodie n’est pas renvoyé avec la commande, un montant forfaitaire de 5 € sera retenu sur le remboursement.
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, même en cas de refus ou de retour de colis.
Le remboursement ou l’avoir est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception.
Vous serez notifié(e) par email lorsque votre retour sera traité.
Adresse de retour
Attention :
Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de retour non conforme, un lien de règlement vous sera envoyé pour le renvoi de votre colis.
Merci de bien indiquer le service concerné sur le colis selon le motif de retour :
RETOUR POUR REMBOURSEMENT
Aparanjän – Service Remboursement
195 Route des 3 Lucs à La Valentine
13011 Marseille – France
RETOUR POUR AVOIR
Aparanjän – Service Avoir
195 Route des 3 Lucs à La Valentine
13011 Marseille – France
RETOUR POUR RÉPARATION
Aparanjän – Service Réparation
195 Route des 3 Lucs à La Valentine
13011 Marseille – France
Formulaire de rétractation (article L221-5 du Code de la consommation)
(Veuillez compléter et envoyer ce formulaire dans votre colis uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande)
À l’attention de :
Aparanjän
195 Route des 3 Lucs à La Valentine
13011 Marseille – France
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ................................................................
Commandé le : ...................... / Reçu le : ......................
Nom du client : ................................................................
Adresse du client : ................................................................
Motif du retour : ................................................................
Souhaitez-vous : un avoir ou un remboursement ? ......................................
Date : ..........................................
Signature (si version papier) : ..........................................
