RETOURS

DELAI

En période normale, sont acceptés les retours renvoyés dans un délai de 14 jour(s) à compter de la date de réception, au delà, le colis ne sera pas accepté et vous sera renvoyé à vos frais.

Un mail vous sera envoyé lorsque votre retour sera traité, il faut compter en général 14j de traitement.

DELAIS EXCEPTIONNELS POUR LES FETES DE FIN D'ANNEE 2024

En cette période de fêtes de fin d'année, pour les commandes passées du 01/12/2024 au 24/12/2024 inclus, les retours sont acceptés jusqu'au 11/01/2025 (le cachet de la poste faisant foi)

En cette période de fêtes de fin d'année, les délais de traitement des retours et remboursements peut prendre jusqu'à 3 semaines. Merci d'avance pour votre patience, vous serez informé par mail lorsque votre retour sera traité.

ADRESSE DE RETOUR:

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante en précisant le service concerné en fonction du motif de votre retour:

- RETOUR POUR REMBOURSEMENT:

APARANJAN

SERVICE REMBOURSEMENT

195 Route des 3 lucs à la valentine

13011 marseille

France

- RETOUR POUR AVOIR:

APARANJAN

SERVICE AVOIR

195 Route des 3 lucs à la valentine

13011 marseille

France

- RETOUR POUR REPARATION:

APARANJAN

SERVICE REPARATION

195 Route des 3 lucs à la valentine

13011 marseille

France

Joignez votre bon de commande en entourant les articles renvoyés en précisant s'il s'agit d'un avoir ou remboursement ou réparation

Sont acceptés les retours renvoyés dans un délai de 14 jour(s) à compter de la date de réception, au delà, le colis ne sera pas accepté, le cachet de la poste faisant foi.

Les articles doivent être impeccables, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, en cas de renvoi, nous vous enverrons un lien de règlement pour pouvoir vous renvoyer votre retour qui ne respecte pas les conditions notées dans la rubrique retours.

Il faut faire attention à l’emballage que vous utilisez, si vous retournez des bagues par exemple, utilisez le carton de l’envoi, car l’article peut être détérioré lors du transport, et nous ne sommes pas responsables des détériorations ou pertes, de ce fait en cas de détérioration, nous ne pourrons effectuer le remboursements

Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour.

En cas de retour de commande complète pour les commandes ayant bénéficié de frais de port gratuits, des frais de dossier et de transport seront retenus à hauteur du prix de livraison choisi

Veuillez noter que les frais de port facturés lors des envois ne sont pas remboursables, ni en cas de retour de colis, ni en cas de refus de livraison.

Le remboursement ou avoir se fait dans les 14jours suivant la réception des articles (hors jours fériés et week-end), il vous sera notifié par mail dès que le retour sera traité.

En période de fêtes les délais peuvent prendre jusqu’à 3 semaines 

merci par avance pour votre patience 

ECHANGES

Nous ne faisons pas d'échanges, en cas d'erreur sur une taille ou couleur, vous pouvez retourner votre article pour une demande d'avoir, il faudra passer une nouvelle commande avec votre avoir, car nos stocks sont toujours en mouvement et il est possible que la bonne taille ne soit plus disponible.

Dans l'attente de votre colis,

Bien à vous,

L'équipe Aparanjan Paris